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Jobs

Customer Service Center Specialist (EB)

Jobtitel:
Customer Service Center Specialist (EB)
Datum:
13.01.2022
Beschreibung:

We make it GmbH ist ein national in der Schweiz agierendes Unternehmen, welches dank langjähriger und erfolgreicher Erfahrung über eine hohe Kompetenz im Personaldienstleistungsbereich verfügt.

Konzentration der Vermittlertätigkeiten auf die Kernbereiche Industrie, Technik, Büro/Administration, Engineering, Pharma und Informatik. Die We make it GmbH stellt höchste Ansprüche an Qualität, Ethik und Diskretion.

Für unseren Kunden ein internationales Pharma Unternehmen mit Sitz in der Region Rotkreuz suchen wir, einen Customer Service Center Specialist (EB).

 

Customer Service Center Specialist (EB)

 

Beschreibung:

Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert. RDS beschäftigt zirka 150 Mitarbeitende.

 

Ihre Aufgaben

  • Telefonsupport für Point of Care Geräte inklusive Fall-Erstellung im CRM, sowie 1st Level Support (Anweisung
    Kunde)
  • Anlaufstelle bezüglich Kundenreklamationen in diversen Sprachregionen (CH)
  • Aufarbeitung, Kontrolle und Steuerung der Kundenreklamationen im Bezug der operativen diagnostischen Endgeräte beim Kunden (erfassen, verifizieren, koordinieren, informieren)
  • Versand von Ersatzgeräten
  • Fall Management inklusive globaler Eskalationen

 

Ihre Qualifikationen

  • Ausbildung als Biomedizinische/r Laborant/in oder Medizinische/r Praxisassistent/in mit mehreren Jahren
    Berufserfahrung
  • Mindestens zwei Landessprachen Deutsch, Französisch und/oder Italienisch fliessend - Grundkenntnisse in
    Englisch
  • Vertraut in der Arbeit mit Übersichtstools, selbständige organisierte Persönlichkeit
  • Gewohnter Umgang mit Endkunden im Problem oder Eskalationsfall – rasche Lösungsfindung
  • Spass an der Arbeit mit technischen Problemen (Physisch – Software), lesen und interpretieren von
    Geräteanweisungen

 

Sind Sie interessiert?

Dann freut sich Frau Emina Becic über Ihre Bewerbung zur vertraulichen Einsicht. Bitte bewerben Sie sich unter consulting@we-make-it.ch oder per Post. Für telefonische Vorabklärungen stehen wir Ihnen gerne unter 0844 844 040 zur Verfügung.

Region:
Region Zentralschweiz
Kategorie:
Technische Berufe
Branche:
Chemie/Pharma

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