Die We make it GmbH ist ein national tätiges Unternehmen in der Schweiz, das dank langjähriger erfolgreicher Erfahrung über eine hohe Kompetenz im Bereich der Personaldienstleistungen verfügt. Die Rekrutierungsaktivitäten sind auf die Kernbereiche Industrie, Technik, Büro/Verwaltung, Engineering, Pharma und IT fokussiert. Die We make it GmbH stellt höchste Ansprüche an Qualität, Ethik und Diskretion. Für unseren Kunden, die Firma F. Hoffmann La Roche in Rotkreuz, suchen wir laufend einen   CRM Service Administrator (m/w/d)   Beschreibung Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert. In unserer Abteilung Finance und Commercial Operations steuern und unterstützen wir die Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die finanzielle Gesundheit und Effektivität der RDCH zu steigern. Als CRM Service Administrator sind Sie verantwortlich für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service in enger Zusammenarbeit mit dem Service Team. Diese +Position in einem spannenden Umfeld bietet den idealen Ausgangspunkt für Ihre persönliche Entwicklung. Der perfekte Kandidat (m/w/d): Sie sind offen für neue Ideen und hinterfragen konventionelle Denkmuster. Sie schätzen es, in einer leistungsorientierten Umgebung zu arbeiten, die von gegenseitigem Respekt, Diskussion und Zusammenarbeit getragen wird. Dann ist Roche für Sie der Ausgangspunkt für ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungschancen.   Arbeitszeiten Arbeitszeiten: Standard, 40h/Woche Aufgaben Hauptverantwortung für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects)Erfüllung lokaler Bedürfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-SystemenSchnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer ServiceVorantreiben/Implementieren von ProzessoptimierungenDurchführung von Health Checks in SAP und SalesforceTeilnahme an internationalen Change Management MeetingsBearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRMFungiert als Support und Ansprechperson für den Customer Service und deren SchnittstellenStärkung der Service Backoffice Leistungen Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische/technische Berufslehre oder höhere Berufsbildung (*****)Mehrjährige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce).(*****)Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs.(*****)Fähigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsübergreifend zu arbeitenGute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und analytisches DenkenSchnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-ToolsTeamfähigkeit, Kundenorientierung und selbstständiges ArbeitenFliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement.(*****)   Sind Sie interessiert? Dann freut sich Herr Andre Amstad auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und Ausbildungsnachweise). Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bitte bewerben Sie sich per E-Mail an amstad@we-make-it.ch Wir freuen uns auf Sie.